Om de veiligheid voor onze klanten en voor ons personeel te vergroten, gaan we vandaag, als eerste Nederlandse retailketen, ‘live’ met een 100% Pin Only beleid. We hebben deze aanpak van tevoren uitvoerig getest onder klanten. De uitrol vindt gefaseerd plaats, per begin april 2010 kunnen er alleen nog maar pinbetalingen plaatsvinden bij Telfort winkels.

We bieden met dit beleid enerzijds veiligheid voor onze klanten, die altijd zorgeloos en snel kunnen betalen. Doordat er geen geld meer in de kas aanwezig is, waarborgen we ook veiligheid voor onszelf. Daarnaast levert het beleid een tijdswinst op, die we kunnen blijven doorvertalen in voordelige prijzen voor onze klanten.

We hebben het nieuwe beleid uitvoerig onder klanten getest tijdens drie pilots. Jimmy Wind, onze Directeur Sales, legt uit: “Onze klanten reageerden erg positief op het 100% Pin Only beleid. Dat gaf voor ons de doorslag om dit in te voeren”. Hij zegt ook: “Een Pin Only beleid past goed bij de producten die wij verkopen. Vaak zijn de bijbehorende toestellen die wij leveren gratis. Bovendien is het bij het afsluiten van een mobiel abonnement gebruikelijk om 1 cent te pinnen, ter controle. We breiden deze aanpak nu verder uit.”

Het aantal pinbetalingen in Nederland neemt toe. Jimmy Wind: “De klant vindt dit veilig en gemakkelijk. En wij ook. Het houden van contant geld brengt een risico met zich mee voor onze klanten en voor onszelf. Een 100% Pin Only beleid levert dus een groot voordeel op”.

Het 100% Pin Only beleid wordt in twee fasen uitgerold. Per vandaag geldt het beleid in 18 Telfort winkels. Per april 2010 is het 100% Pin Only beleid ingevoerd in alle Telfort winkels.