We hebben de afgelopen dagen met man en macht gewerkt om ons interne systeem weer op te bouwen. En gelukkig kunnen we melden dat de ‘ordertool’, die het mogelijk maakt om mobiele abonnementen te beheren, vandaag weer werkt!

Onze klanten kunnen weer terecht in onze winkels en bij onze online shop om abonnementen af te sluiten en te activeren. Dit geldt ook voor onze dealers, die onze klanten weer kunnen helpen.

Morgenochtend om 9 uur is onze klantenservice weer volledig beschikbaar voor onze klanten. Wij kunnen dan alle klantgegevens weer inzien, het enige wat wij nog niet voor klanten kunnen doen is abonnementen verlengen. Zoals gezegd geldt het tijdelijk verlaagde klantenservicetarief van 1 cent p/minuut. We willen onze klanten hiermee tegemoetkomen voor het ontstane ongemak. 

Wij moeten nog een aantal werkzaamheden en controles uitvoeren voordat onze klanten hun actuele gegevens in Mijn Telfort en Zakelijk beheer kunnen inzien en beheren. Voorlopig zijn Mijn Telfort en Zakelijk beheer daardoor nog niet beschikbaar. Voor vragen over privégegevens en abonnementen adviseren wij onze klanten in de tussentijd om contact op te nemen met onze klantenservice.

Tot zover een update over de herstelwerkzaamheden.