Telfort Service Team

Jammer dat het internet niet werkt, maar erg fijn dat jullie op deze manier naar de klanten communiceren. Transparant en snel! Kunnen andere providers nog wat van leren!

ik kan nu al twee weken niet bellen door dit onprofessionele bedrijf dat Telfort heet, en nu ik dan eindelijk een nieuwe SIM kaart heb, kan ik al 5 dag die kaart niet activeren door die storing die volledig onnodig was (koop eens een back-up tape, dan kun je situatie gewoon terugzetten als werkzaamheden mislukken). en dan in bovenstanad bericht zeggen dat het facturatiesysteem stuk is en wel het gore lef hebben om op de 28e een factuur naar mij te sturen. Niet bellen! geen service! wel factureren! dit is echt beneden alle peil, ongelofelijk gepruts! typisch Telfort om geen enkele verantwoordelijkheid te nemen!

Ik hoop ook dat ze een systeem gaan invoeren. zodat je de belstatus kan checken. want telkens krijg ik als excuus van de klantenservice te horen ''ja we werken er aan'' inmiddels ook alweer 3 jaar ze zijn er zogenaamd mee bezig. Want bij elke provider kan je de status opvragen zelf bij zuster HI, dus zo moeilijk lijkt het me niet om zo'n systeem te maken. Soms heb ik het vermoeden dat we aan het lijntje worden gehouden,om zo buiten ons bundel te bellen en ze meer geld aan ons kunnen verdienen.Nou goedkoop blijkt duurkoop te zijn.

erg leuk, maar niet! ik heb vanaf 21 september een abonnementje omdat het prepayd gebeuren toch wel erg duur werd., Ik heb een paar dagen voor de tijd geprobeerd bij mijn telfort in te loggen om nummerbehoud aan te vragen. Dat lukte niet, ik was niet geautoriseerd. daarom via een formulier mijn verzoek gedaan om nummerbehoud. kreeg paar dagen later standaard reactie terug dat het via mijn telfort moest. Dat maar gedaan, inloggen lukte en nogmaals ingevuld. vrijdag 25/9 nog geen reactie dus maar gebeld naar het mooie 0900-nummer (daaggg besparing van telefoonkosten). Ik kreeg uiteindelijk een meisje aan de lijn, zij kon niet in het kijken ivm storing en ik zou pas na het weekend (vanavond dinsdag 29/9, eerder kon niet) teruggebeld worden. Ik wacht nog steeds en gezien hetgeen ik nu lees kan ik waarschijnlijk wel blijven wachten.

Een schoolvoorbeeld van goede communicatie, maar niet heus.

Erg leuk allemaal die storingen maar dit is volgens mij al de 4e keer in 2 weken tijd! Dat ze mij hebben genaait met een abonnement is al erg genoeg, dat ze dan ook nog is het enige puntje contact wat er is platleggen gaat alles te boven!

Als het facturatie systeem maar goed werkt, en het geld maar binnen geharkt kan worden. Ben al wat jaartjes trouwe klant, maar dit doet mensen overstappen naar de concurrent. En mensen vergeet niet dat telfort onderdeel is van KPN, Hi. Je ziet meteen waarop is bezuinigt.

Ik ben benieuwd of de klanten die door dit gedoe last of hinder ondervinden recht hebben op een compensatie. Deze storing in combinatie met de GPRS/UMTS storing van vandaag maakt het er allemaal niet vrolijker op.

Wat is de eerste indicatie voor het weer beschikbaar hebben van de administratie systemen?

zo moeilijk moet het toch niet zijn, gewoon dezelfde software als de kpn, is toch hetzelfde bedrijf.
Kunnen ze ook meteen invoeren dat je kunt zien hoeveel van je beltegoed bij een abonnement verbruikt is.
Maar dat zullen zie niet doen want dan ga je niet over je tegoed heen.
Lijkt een beetje op tele2 praktjken, ze beginnen wel allebei met TEL, dat is zeker van geld TEL-len, of van TEL-eurstellend.

Erg jammer dat een groot bedrijf als Telfort zo klantonvriendelijk is. Belstatus heeft tegenwoordig iedere fatsoenlijke provider en voorkomt inderdaad dat je achteloos over je bundel heen gaat, precies waarop ze dus veel verdienen.(decentraalstelling van de klant) Al jaren klant en iedere keer "wordt eraan gewerkt"..... Zou wel een beetje stupide zijn als Telfort dat niet op orde zou kunnen krijgen.....
Daarnaast wordt er ook totaal niet gecommuniceerd over een GPRS/UMTS storing als vandaag, waardoor je dus mooi zit met belangrijke zaken. Je zult maar vertrouwen op Telfort. (doe ik dus vanaf nu helemaal niet meer).

Bij T-Mobile worden ook grove fouten gemaakt, maar daar kost de klantenservice geen geld(wel tijd) en word je gecompenseerd als er fouten zijn gemaakt. Voor 30 cent per minuut laat ik het wel uit mijn hoofd te bellen, in het verleden heeft dit niets opgeleverd bij Telfort.

Erg jammer. Einde contractperiode ben ik weg op deze manier.

Nou lui, slecht nieuws. Ik heb per e-mail gevraagd wanneer je nu eindelijk belstatus kunt opvragen. Antwoord:

Hartelijk dank voor uw e-mail aan Telfort.

Naar aanleiding van uw e-mail kunnen wij u mededelen dat het niet duidelijk is wanneer en of Telfort deze dienst aan haar klanten gaat bieden.

Hopende op uw begrip.

Heeft u nog vragen? Kijk dan op telfort.nl/klantenservice. Hier vindt u eenvoudig en snel antwoord op al uw vragen.

Met vriendelijke groet,
Telfort B.V.

Afdeling Klantenservice Mobiel

Ze werken er dus helemaal niet aan, ze weten nog niet eens of ze opvragen belstatus wel gaan invoeren. En nu krijg je dus ook de factuur niet meer binnen een redelijke termijn. Je snapt dat ik hier gillend gek van wordt met een puber op dit abonnement.

K%&#&# Telfort! Ik kan al een week niet bellen. Daarbij voel ik me ook genaaid mbt de kosten. Ik heb de meest exclusieve bundel, maar kom toch steeds zo'n 100 euro over het abonnementsgeld uit. De eerste paar maanden zelfs nog een oor aangenaaid met sms bundel. Ik smste veel om aan de 1000 te komen, bleek dat de aanvraag van de bundel niet klopte. Gebeld, kreeg ik te horen dat ik even een briefje moest sturen en dan kreeg ik geld terug met terugwerkende kracht. Allereerst: wat is dat voor service en ten tweede: brief verstuurd maar nooit wat gehoord. Dit is nu de 14e keer dat ik wil overstappen naar mijn oude vertrouwde vodafone. Ben overgestapt naar telfort om de rekening, maar die is nog geeneen keer lager geweest!!

Fijn om dit tegen te komen, zou het helpen om online je gal te spuwen!?

Probeer al sinds 6 augustus een nummerportering voor elkaar te krijgen van Telfort naat T-Mobile.

Maar het wordt steeds afgewezen, ik kan mijn nummer niet mee nemen per 21 oktober (datum van contractopzegging, rekening houdende met 3 maanden opzeg termijn, opzeg brief heb ik hier liggen met deze datum).

Ze laten me op zijn vroegst gaan per 23-11!

Medewerkers van Telfort die ik te spreken krijg zeggen dat er geen enkele reden is om mij niet te laten gaan per 21-10 maar toch gebeurt het!!

Als iemand tips heeft waar je terecht kan met klachten enz. ik hoor het heel graag!!!!!!

En verder zou je er bijna keihard van moeten lachen, iedere medewerker die je telefonische spreekt heeft een ander verhaal waarom het niet lukt!

Vandaag gaat er een aangetekende klachten brief richting Telfort (poeh poeh, dat maakt indruk).

De tip van de maand is dus ook, bedenk je nog eens als je alleen maar overweegt naar Telfort te gaan ;-)

Dit is te amateuristisch voor woorden. Dit is nu al de zoveelste keer. Weten jullie wel zeker dat je je gegevens ooit nog terugkrijgt, of is er een database definitief verdwenen???
Bij Telfort lopen er vast ook van die slimme managers die wel even denken te kunnen bezuinigen op de IT en de helpdesk.
En waar niet op bezuinigd wordt is het hoofdstukje incasseren, want er worden nog gewoon volop bedragen afgeschreven die nooit kunnen kloppen. Als ik dan mijn factuur wil raadplegen loop ik tegen een kapotte website en een dure onkundige helpdesk aan. Nou Telfort: ik heb het gehad, ik ga 2 dingen doen:

1: rekeningen die in mijn ogen niet kunnen kloppen storneren.
2: mijn abbo's per eerste mogelijkheid opzeggen

Voor mij noooooit meer Telfort

Ongelooflijk zeg, ik ben al vanaf zondag onbereikbaar voor iedereen...

Kl(*^&%#*%*%te Telfort!

Telfort, gewoon een grote amateur, chaotische administratie, ze vergeten facturen te sturen en af te schrijven en leggen dan de fout bij de klant neer, blokkeren je telefoon, zeggen hem weer te deblokkeren maar daar wacht ik nu al 9 dagen op voor mij nooit geen telfort meer. Ik vraag dus mooi een schade vergoeding of we die zullen krijgen is een tweede, ook de belofte dat het zoveel voordeliger was dan KPN, nee dus, ben elke maand veel meer kwijt dan die oude vertrouwde KPN, dus snel weer terug zodra het contact afgelopen is.

Net een sms'je en een belletje van een Telfort medeweker ze laten me per 21-10 gaan!!!
De medewerkers van nummerbehoud zagen inderdaad geen opzegging van mij!
Hahaha terwijl ik zelfs 2 opzeg brieven heb (via gewone post en email opgezegd).

Ik ben uiteraard heel benieuwd, want er is al 2 keer eerder een verzoek gegaan naar de afdeling nummerbehoud om mij te laten gaan, daar krijg je dan zo'n *#&#^ standaard sms'je als reactie op, maar nu dus een net belletje!

Ik ga bidden, kaarsjes aansteken enz. to be continued.

Dan heb ik nog een mooie verhaal voor jullie!!
Daar gaan je oren gewoon van klapperen!

Mijn mobiele telefoon is al een tijdje afgesloten vanwege achterstanden.
Nou de achterstanden heb ik inmiddels al voldaan, maar kan net als jullie niet bellen en niet aangesloten worden.
Maar die van mij is een wat ergere geval.
Ze denken dat ik nog steeds een factuur heb openstaan!
Heb ze 3 maal gebeld, dat ik het al betaald had, maar volgens een medewerker die ik aan de telefoon had, had ik dat nog niet voldaan!
Dus heb ik tegen hem gezegd dat ik het even zou nachecken op mijn bank afschriften en inderdaad ze waren allemaal gewoon netjes betaald. Meneer zei toen gewoon, dan zal het wel teruggestort zijn, ik zei ik heb alleen maar afgeschreven bedragen en geen bedragen die er bij zijn gekomen. Dus heb ik gezegd als hij mij niet geloofde dat ik de copiën van me afschriften naar Telfort zou sturen en toen zei hij ook al stuur je die afschriften en het geld bij ons niet is bijgeschreven dan kunnen wij alsnog niet uw telefoon aansluiten. Dus ik zei hoe dan, als het bij mij is afgeschreven en bij jullie niet, dan ligt het echt aan jullie systeem en niet aan die van mij! Nou heb ik een bericht van Telfort gehad dat ze mijn afschriften hebben ontvangen en dat ik pas na twee weken antwoord zou krijgen. Mensen het gaat hier wel om een bedrag van € 137 euro en nog wat en als ik zeg tegen hun dat het gewoon is afgeschreven dan komen hun weer met ja februari stond nog open dus die hebben we toen verrekend, maar die was ook netjes betaald!!
En zo ging het maar verder.

Ik ben echt niet van plan om alles dubbel te gaan betalen!
IK heb ze hun de kopiën gestuurd van mijn afschriften en hun zoeken het verder maar uit!!

Maar als het op deze manier gaat dan gaat het nog lang duren voordat mijn mobiele telefoon weer is aangesloten!
Ik ga in ieder geval geen abonnement kosten betalen als het elke maand zo moet gaan en dien dan liever een aanklacht in!

Ohw jah, deze was ook een mooie had ik eergisteren gebeld niet wetende dat er een storing was en een medewerkster zegt, heeft u een moment ik zal kijken wat ik voor u kan doen, ik wachten... wachten... wachten en wachten, totdat het te lang duurde en weer in het keuze menu zat en had toen weer een medewerkster aan de telefoon, die begreep niet wat haar collega bezielde, omdat het systeem al de hele dag plat lag en voor niemand wat konden betekenen en had ze toen namens haar collega haar excuses aangeboden, maar ben wel ondertussen €15,- euro lichter!

Ja lachen hoor, ik dacht ik stuur de club een mail ook dan krijg je weer bericht dat ze door een storing niet te bereiken zijn, onderstussen al 10 dagen zonder telefoon door hun eigen chaotische administratie

Er is een update over deze storing geplaatst:
http://blogs.telfort.nl/update-sorry-we-hebben-op-dit-moment-last-van

Bellen naar de klantenservice kost nu 1 cent per minuut. Dit tarief zal minimaal 1 week van toepassing zijn.

Bij lopende problemen die los staan van deze storing kunt u een account aanmaken op telfort.gebruikers.eu en daar uw probleem aan ons webcare-team voorleggen.

Goh, wat lachwekkend. Men kan bellen voor 1 cent per minuuut. Ze zijn niet eens bereikbaar!!!!! Dat noemen ze klanten tegemoet komen? Laat me niet lachen. Ik heb afgelopen maand 2 mobiele abonnementen afgesloten. Daarna ging ik op de site kijken en schrok me dood. Bedragen waar je bijna flauw van viel en waardoord?? Omdat men de sms bundels niet bij het abonnement hadden neergezet. Dit heb ik wel afgesloten. Hoe kan het eigenlijk dat als ze niet in de systemen kunnen en geen gegevens kunnen nakijken, wel afgelopen maandag mijn mail hebben beantwoord??? Uiteraard niet naar mijn tevredenheid. Ik ben niet van plan om meer te betalen dat afgesproken is. Hun willen de bedragen bij een volgende factuur gaan verrekenen. Hahhahahaha, nou dan hoef ik volgens mij het hele jaar niet meer te betalen. Is toch te zot voor woorden!!! Ik heb hun gemachtigd om de kosten van het abonnement af te schrijven. Niet om meer van mijn rekening in te houden door een fout van hun. Ik zal het dan ook laten storneren en de automatische incasso laten intrekken. Ben toch niet gek. Het gaat al meteen bij de 1ste maand fout. Nou dit geeft hoop voor de toekomst........

goh, 1 cent per minuut voor de klantenservice.
Ik vind die 30 cent dus ook al weer zo'n schofterig belachelijk hoog bedrag bedrag.
Service, dat is toch iets wat je krijgt als je iets koopt en er is iets mee dat ze je dan helpen om het probleem op te lossen.
In dit geval is de enige service die ze verlenen, het spekken van hun eigen kas als je ze belt, want jouw probleem oplossen doen ze niet, maar je betaald wel.

Ik ben, door mijn eigen schuld dan wel, afgesloten vanwege achterstanden.
Door deze storing weet ik niet of mijn betaling op tijd binnen is en weet ik niet wanneer ik weer kan bellen. Zoals ik het zie heb ik nu gewoon betaald en wil ik gebruik kunnen maken van mijn "gekochte" belminuten en smssen. ik kan al ruim 10 dagen niet meer bellen of smssen wat erg veel problemen met zich meebrengt. Ik kan niet eens bellen naar telfort om te vragen wanneer ik word aangesloten laat staan of ze dat zouden kunnen inzien!!!
Ik ben helemaal klaar met telfort. Internet via telefoon is slecht, rekeningen zijn hoog en nu dit erbij. Belachelijk gewoon.

1 oktober 2009

Ook verzonden naar nieuwsgroep alt.nl.telfort.adsl
En het zal op zoveel mogelijk fora's verschijnen, ik waag er een dagje aan...

Goh, al weer ruim anderhalve maand zonder internet en telefoonverbinding...

Kreeg vanmorgen na ruim 2 weken weer eens antwoord per e-mail - nadat ze me vorige week het abonnement spontaan opzegde, omdat ik daar om gevraagd zou hebben <zucht>.
Het enige wat ik keer op keer vroeg was VERBINDING, maar goed, dat is teveel gevraagd van Telfort, volgens de laatste berichten heb ik gewoon verbinding, alleen jammer dat de KPN dat niet kan meten, maar goed, ik begin er niet weer aan.

---
From: noreply@telfort.nl
To: XXXXX
CC:
Subject: Antwoord op uw vraag aan de klantenservice
Date: Wed, 30 Sep 2009 15:59:40 +0200

Geachte heer XXXXX,

Op 15-09-2009 heeft u een vraag gesteld aan de klantenservice van Telfort Internet via het online webformulier. Naar aanleiding van deze vraag kan ik u het volgende informeren.

Op dit moment zien wij geen problemen met uw internetverbinding, ook over de afgelopen vier weken is het internet in gebruik geweest. Mocht u toch problemen ondervinden met de internetverbinding of de telefonie dan raden wij u aan om contact op te nemen met de technische helpdesk Telfort helpdesk 0900-9596.

Heeft u nog vragen? Kijk dan op telfort.nl/klantenservice. Hier vindt u eenvoudig en snel antwoord op al uw vragen.

Met vriendelijke groet,

Telfort klantenservice

-------

Het wil er bij die botte hersens maar niet IN dat ik geen verbinding heb.

AL WEER ANDERHALVE MAAND GEEN TELEFOON EN GEEN VERBINDING, maar daar zit telfort niet mee...

--

zucht, nog een maand, dan neemt een andere 'provider' het over, ben ik gelukkig van ze af, doodvallen mogen ze van me...

Een beetje ervaring heb ik er wel mee...

In April en Mei - 2 volle maanden, was er hetzelfde probleem.

4 a 5 kpn monteurs geweest die alles hebben door gemeten, en concludeerden, het ligt aan telfort... - grappige is, dat Telfort van mijn gebrek aan verbinding in die maanden niks meer weet... die monteurs en de nieuwe modem verzin ik dus zeker?

gelukkig heb ik ook die mails op alt.nl.telfort.adsl gezet, en hun antwoorden, die kunnen voor de rechtbank wel degelijk als gedateerde en onvervalsbaar bewijs dien, dus ze maken hun borst maar nat voor de schadeclaim.

Want ik heb nog nooit iets teruggehad van ze, geen bloemetje, geen sorry, geel abonnementskosten, niks, nada, en geen verbinding, vuil laag tuig is het!!!!

1 cent per minuut plus de kosten <...> voor het gebruik van uw mobiele telefoon en dat betekent: 1,31 per minuut...

"090x-informatienummers
Het bellen naar 0900, 0906 of 0909-informatienummers kost altijd €1,30 per minuut, welk informatienummer u ook belt. In dit bedrag zitten de kosten van het informatienummer plus de kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon. De kosten van het informatienummer hoort u aan het begin van het gesprek."

@grrrtelfort en Mario_Holland

Op het forum van gebruikers.eu kunt u via een prive bericht uw gegevens achterlaten. Ons webcare-team legt vervolgens ontact met u.

@Telfort,
Jullie hebben alle gegevens, kijk jullie mail maar na. Voelen jullie soms nattigheid?? Omdat jullie zogenaamd klanten tegenmoet willen komen door de gesprekskosten op 1ct te zetten?? Ik heb zelf de 29ste gebeld en kreeg meteen te horen dat er niemand te bereiken is. Ook vreemd dat men aangeeft dat men niet in persoonlijke gegevens kan komen.......toch kan men uiteindelijk een reactie terug geven? Ik heb uiteraard nog gemaild naar jullie. Is dit een nieuwe tactiek van uwerzijde? Maar niet beantwoorden? Ik heb alle mails welke ik aan u verzonden heb. Misschien kunt u mij hier op deze site mededelen dat ik daadwerkelijk in mijn recht sta om mijn abonnementen bij jullie op te zeggen. Gezien het jullie fout is, mochten jullie meer inhouden dan waar ik u zelf toestemming voor gegeven heb, dan vind ik zelf dat er sprake is van diefstal. Omdat u dan geld van mijn rekening inhoud, waar u geen aanspraak of recht op heeft.
Kan ik volgens mij toch dan ook een aangifte van doen.
En ben eens eerlijk naar alle mensen hier en vooral duidelijk. Ook met de gesprekskosten. Er kloppen zoveel dingen niet. En dit bij zoveel mensen........u zou zich moeten schamen. Want niet u bent gedupeerd, nee....dit zijn uw klanten. Welke nu nog klant zijn, welke echter door uw eigen toedoen zullen overstappen naar een andere aanbieder.

@grrrtelfort

Uiteraard hebben wij uw klantgegevens, maar deze kunnen wij niet herleiden aan de hand van uw gebruikersnaam. Om die reden het verzoek om deze middels een prive bericht aan ons webcare-team kenbaar te maken op het forum van gebruikers.eu.
Op het moment dat de gegevens zijn ontvangen, reageren zij inhoudelijk op uw ongenoegen.

precies @grrrtelfort kreeg je ook te horen dat er geen storing was, ik zit deze keer al sinds 24 oktober zonder telefoon en internet, en de vorige keer was het de hele maand april en mei - zeggen ze doodleuk dat alles in orde is, en dat ze het van april en mei ook helemaal niet weten - na toen ook al 2 maanden aan het lijntje (DUS GEEN LIJNTJE) te zijn gehouden - en 4 dagen geleden sturen ze een brief dat ik per 24 september uitgeschreven ben, zoals ik gevraagd zou hebben, en gisteravond een e-mail dat er geen storing was, en alles naar behoren werkt, snap jij dat nou?
En ondertussen maar gewoon geld incasseren, want dat lukt ze prima... en of je even wil bellen - dat kost je dan 1.60 per minuut, om na een half uur in de kuthitscaroussel te zitten, aan een of ander idioot te vertellen dat je storing hebt, en dan hoor je er niet meer van, ben d'r effe gek, ze hebben al genoeg aan me verdient.
Ik laat me niet langer voor de gek houden.
Ik ga zo meteen bij al die sites die "telfort" verkopen een even een paar pittige reviews schrijven. - misschien handig om contact te maken met elkaar, samen kunnen we ze eens goed terugpakken, want ik heb ze over een maandje niet meer nodig, dan heb ik een echte provider....

PS Ik zit deze keer sinds 24 AUGUSTUS zonder verbinding, moet dat zijn, in plaats van 24 oktober...

@Telfort,
Goh, kunnen jullie wel in het systeem???? Om de gegevens van de klanten na te kijken??? Volgens mij is dit toch nog mogelijk??? Of ben ik nu gek aan het worden? U kunt mij ook op deze site antwoord geven op mijn gestelde vraag. Ik heb de abonnementen nog geen maand. Jullie hebben een fout gemaakt. Nu kan ik toch het contract verbreken??? Het is niet mijn fout maar uw fout. Zou verder ook niet weten hoe ik een prive bericht zou moeten sturen. Ik heb u al meerdere malen gemaild...dit zou ook voldoende moeten zijn. Gaarne antwoord op mijn vraag! Kijken of u daadwerkelijk zo begaan bent met uw klanten en met het oplossen van problemen.

@ Telfort,
O ja, valt dat niet bij de algemene voorwaarden onder aansprakelijkheid Telfort: artikel 11.2 c?? Want zeg nu eens eerlijk hoe wil ik mijn contracten op zeggen als ik geen reactie via mail krijg, online niet kan inloggen, dus ook niet kan opzeggen online? En ik niemand telefonisch te pakken krijg. Ook gaarne antwoord hierop. Misschien is dit ook handig voor andere gedupeerden. Om de sim kaarten alleen al aangesloten te krijgen heb ik begin deze maand al meerdere malen moeten bellen omdat dit online niet lukte..........eveneens werkt het niet om via sms je voicemail uit te zetten.......dus weer bellen.......Uiteraard zijn deze kosten ook voor mij.......Bedankt.

ik kan een ieder aanraden om op de website www.consuwijzer.nl een bericht/email achter te laten, op die manier kan die toezichthouder OPTA besluiten om in te grijpen in deze onhoudbare situatie.

@driesmulder,
Bedankt voor je advies, deze heb ik meteen opgevolgd. Vooral omdat Telfort niet het lef heeft om hier ook maar enig antwoord te geven op mijn vraag. Schandalig en vooral laf. In de doofpot willen duwen, zo zie ik dit.
Ook ga ik nog 1 mail sturen naar Telfort om mijn abonnementen te beeindigen, ben echter niet van plan om er een jaar aan vast te zitten en ook niet nog eens proberen te bellen... Dit heeft me ook al genoeg gekost. Heb het nog geen maand. Het is een fout van hun kant, jammer dan.
Ook een consument heeft rechten. Zoals Telfort ook hun verplichtingen heeft. Helaas doen ze er naar mijn mening niks mee.

Was ik vorige week nog blij en dacht ik daadwerkelijk dat het probleem was opgelost (de nummerportering die op 6 augustus voor het eerst is aangevraagd) , inmiddels komt het stoom weer uit mijn oren, nummerportering is weer afgewezen!!!

Wat een ongelofelijke klere bende is het zeg bij jullie!!

Nog 2 weken op de kop af dan is mijn abonnement afgelopen en daarmee vervalt dus ook mijn mobiele nummer als de nummerportering niet succesvol is gedaan, morgen nog 9 werkdagen over, dus kan ik de conclusie trekken dat ik mijn nummer kwijt ben!?

Morgen gaat de aangetekende brief naar Telfort met een schade claim erin voor alle dagen dat ik niet bereikbaar ben.

Onvoorstelbaar wat een bende je kan maken zeg!
Dubbel BAH!!!