Wij zijn bijzonder trots, want vorige week is ons Telfort Internet Plus (en Vast bellen) abonnement als beste uit de bus gekomen bij de onafhankelijke iPing test van Internetten.nl. Dit is de zevende achtereenvolgende maand dat wij op de nummer 1 plek staan, we bieden de snelste internetverbinding aan voor een voordelige prijs.

Waar hebben we dit geweldige resultaat aan te danken? De internetsnelheid van ons Telfort Internet Plus abonnement heeft, met 5 punten, de hoogst mogelijke snelheidsscore ontvangen van alle internetabonnementen tot 20Mb. Deze notering is vooral te wijten aan de werkelijke up- en downloadsnelheden van ons abonnement, per euro. Ook scoort de gemeten snelheid van ons combinatiepakket ‘Internet Plus en Vast bellen’ hoger dan alle andere internet en bellen pakketten in de markt.

De gegevens van deze iPing snelheidstest zijn afkomstig uit duizenden gebruikers waarbij continu wordt gemeten hoe snel hun verbinding is. Op die manier beschikt iPing over betrouwbare gegevens van de daadwerkelijke snelheid van elk internet abonnement. Het is natuurlijk wel mogelijk dat er lokale verschillen bestaan, waardoor de individuele snelheid van onze klanten in de praktijk hoger of lager is dan de gemiddelde snelheid van dit abonnement.

Binnenkort zullen we deze testresultaten ook vermelden bij de bestelprocedure in onze webshop.

Lees het volledige nieuwsbericht hier .

Vanaf deze week biedt Telfort een nieuwe voordeelcombinatie aan klanten: Telfort Internet Plus met Vast Bellen én Digitenne van KPN. Wij merken dat klanten steeds meer op zoek zijn naar één totaalpakket voor internet, bellen en televisie, omdat dit gemakkelijk is en omdat dit vaak voordeliger uitpakt. En als echt voordeelmerk willen wij natuurlijk graag aan deze behoefte voldoen!

In onze webshop op telfort.nl is een eenvoudige, duidelijke productpagina te vinden met alle informatie over Digitenne. Zo is deze combinatie, inclusief verschillende kortingen, al mogelijk vanaf € 28,40 per maand.

Klanten kunnen deze combinatie telefonisch, via het gratis teleoonnummer 0800-1707, of via onze website bij ons bestellen (na de postcode check!). Voor vragen over de bestelling, levering, facturatie en service van Digitenne kunnen klanten contact opnemen met KPN: telefoonnummer: 0900-0576 of via kpn.com.

Het is vakantietijd! Veel Nederlanders reizen naar een zonnige buitenlandse bestemming. En de mobiele telefoon gaat natuurlijk mee. Het is een prettig idee om bereikbaar te zijn en contact te kunnen houden met het thuisfront. Vergeet niet dat bellen in het buitenland duurder is dan bellen in Nederland. Om de belkosten in de hand te houden, geeft Telfort graag een paar vakantietips:

• Voorkom misbruik van een toestel door een persoonlijke pincode in te stellen
• Stuur een smsje. Het versturen van een sms is in het buitenland meestal goedkoper dan een gesprek met de mobiele telefoon
• Vergeet niet de telefoonoplader mee te nemen
• Voor prepaid bellers: koop in Nederland voldoende beltegoed om de telefoon op te waarderen. In het vakantieland kunnen voor Nederlandse prepaid telefoons geen opwaardeerkaarten gekocht worden
• Net als in Nederland, is het in de meeste vakantielanden verplicht om handsfree te bellen in de auto
• Blokkeer bij verlies of diefstal meteen het abonnement. Je bent namelijk zelf verantwoordelijk voor alle gesprekskosten totdat de telefoon is geblokkeerd. Dit kan vanuit het buitenland via 0031-206976337 en in het binnenland via Telfort Klantenservice: 0900-9596. Doe bij diefstal altijd zelf aangifte. Let op: eventuele abonnementskosten lopen door, ook al is de telefoon gestolen.
• Kijk voor meer details over bellen in het buitenland op onze website.

Telfort wenst iedereen een prettige vakantie!

Wij vinden het erg belangrijk dat onze klanten zorgeloos en zonder overlast gebruik kunnen maken van internet. Daarom zijn wij sinds 2009 via KPN vertegenwoordigd in het Platform Internet Veiligheid. Ook ondersteunen wij de campagne ‘Veilig internetten’ van Postbus 51 die op dit moment in de media wordt getoond.

Waarom doen we dit? Omdat Nederland natuurlijk steeds meer doet online, van het lezen van e-mails tot online shopping of het regelen van bankzaken. Het is erg belangrijk om een aantal voorzorgsmaatregelen te nemen, om ervoor te zorgen dat je geen risico’s loopt online.

Wij ondersteunen de top 4 tips van Postbus 51 om internetcriminaliteit tegen te gaan:

1. Controleer aan wie je persoonlijke gegevens mailt

2. Verander je wachtwoord regelmatig

3. Check de ‘s’ achter http in het webadres van een veilige webomgeving

4. Zet de automatische updates en firewall van je pc aan en installeer antispyware en een virusscanner

Natuurlijk hebben wij hier ook kant-en-klare oplossingen en adviezen voor. Zo kunnen klanten van Telfort internet gebruikmaken van een compleet beveiligingsproduct: Pc-beveiliging totaal. Dit pakket biedt ouderlijk toezicht, antispam, antivirus en antispyware en kan op 2 pc’s of laptops geïnstalleerd worden.

Meer informatie over veiligheidsrisico’s en –maatregelen is te vinden op onze themapagina ‘Veiligheid’ op onze website.

Afgelopen 26 juni heeft Telfort de 300 sms-bundel geïntroduceerd.

Voorheen konden klanten bij ons kiezen uit 3 verschillende sms-bundels, bestaande uit 25, 100 of 1000 sms’jes. Onze klanten hebben laten weten dat de stap van 100 naar 1000 sms’jes erg groot is. Om aan hun wensen te voldoen, introduceren wij nu een sms-bundel dat hier tussenin zit.

De reguliere prijs van deze sms-bundel bedraagt €9,95. Mochten klanten deze sms-bundel afsluiten bij een Telfort Belbundel, dan geldt een actieprijs: €8,95. Bij het afsluiten van een Telfort Sim only bedraagt de nieuwe sms-bundel: €7,00.

Vanaf 1 juli a.s. verlaagt Telfort de tarieven voor bellen en gebeld worden in de EU. Ook komt er voor EU-landen, als gevolg van nieuwe EU-regelgeving, een datalimiet voor mobiel internet en wordt het ontvangen van voice-mails gratis. Allemaal veranderingen waardoor vakantiegangers de komende tijd voordeliger uit zijn.

Controle over rekening mobiel internet
Zoals eerder vermeld, geldt vanaf 1 juli 2010 standaard een verbruikslimiet voor mobiel internet in het buitenland. Gebruik maken van internet of e-mail op een mobiele telefoon of laptop is in het buitenland duurder dan binnen Nederland. Om klanten te beschermen tegen onaangenaam hoge rekeningen voor data roaming, stelt Telfort vanaf 1 juli a.s. standaard een maximumbedrag voor mobiel internet in.

Het maximumbedrag is Euro 59,50 inclusief BTW/ Euro 50,-- exclusief BTW per maand. Deze limiet is vanaf 1 juli a.s. standaard ingeschakeld. Zodra 80% van deze limiet is verbruikt, ontvangen klanten gratis een sms-bericht. Op het moment dat de verbruikslimiet is bereikt, ontvangt een klant nogmaals een sms die aangeeft dat de internetsessie beëindigd is. In beide sms-berichten wordt de mogelijkheid aangeboden om de internetsessie te verlengen (sms ‘Doorgaan’ naar 1277). Voor klanten die dat willen, kan het standaard limiet ook uitgeschakeld worden. Dit kan door ‘Limiet Uit’ te sms’en naar 1277. Klanten kunnen op elk gegeven ogenblik de verbruikslimiet weer instellen door een sms met ‘Limiet aan’ naar 1277 te versturen’en. 

Om onze prepaid klanten te beschermen tegen onverwachte hoge datakosten stelt Telfort het gebruik van internet op de mobiel of laptop vanaf 1 juli a.s. niet langer beschikbaar. Klanten die wel willen blijven internetten en mms’en, kunnen het beste overstappen op een van onze voordelige mobiele abonnementen.  

Gratis voicemail ontvangen
Vanaf 1 juli 2010 is het ontvangen van voicemailberichten in het buitenland gratis, ook in landen buiten de EU. De tarieven voor het afluisteren van voicemails blijven onveranderd.  

Verlaging beltarieven
Tenslotte wordt het voordeliger om te bellen en gebeld te worden in de EU. 

De nieuwe tarieven voor particuliere klanten zijn (inclusief BTW):

     * bellen: van € 0,51 naar € 0,46 p/minuut

     * gebeld worden: van € 0,23 naar € 0,18 p/minuut

De nieuwe tarieven voor zakelijke klanten (exclusief BTW) zijn:

    * bellen: van € 0,43 naar € 0,39 per minuut

    * gebeld worden: € 0,19 naar € 0,15 per minuut

Meer informatie over deze prijsveranderingen op onze website.

Vanaf deze week worden ondernemers van Nederland via abri's en via de radio bekendgemaakt met de hoge dekking en het goede bereik van het mobiele netwerk van Telfort. Om ze te overtuigen van de kwaliteit, bieden we potentiële klanten komende maand de mogelijkheid om dit zelf uit te proberen via een gratis aan te vragen Proefsim. Deze Proefsim werkt in combinatie met een Telfort toestel of een sim-lock vrij toestel.

Ook online is Frank aanwezig, hij geeft ondernemers allerlei handige ‘netwerk’ tips. Van het gebruik van social media tot het inschakelen van andermans netwerk en ervoor zorgen dat je relevante mensen in je netwerk verzamelt. Nieuwsgierig geworden? Frank’s tips & tricks zijn te lezen op Sprout.nl, MT.nl, Z24.nl, Managersonline.nl en Businesscompleet.nl. 

   

Naar aanleiding van onze vorige weblogpost over onze toekomstplannen, werd er een specifieke vraag gesteld over de manier waarop wij modems van klanten vanaf het hoofdkantoor kunnen programmeren, oftewel ‘remote management’:

Goeie vraag! Daar willen we best iets meer over vertellen.

De wijze waarop wij ‘remote management’ in de toekomst zullen instellen voor modems van klanten verschilt sterk van bijvoorbeeld KPN of andere partijen. Telfort kiest ervoor om de modems volledig instelbaar te houden voor de klant. De instellingen voor veelgebruikte diensten zoals ‘Vast bellen’ en ‘Wifi’ zullen voor onze klanten op afstand in het modem worden geconfigureerd, wat voor de gemiddelde klant betekent dat hij/zij niets meer zelf in het modem hoeft in te stellen. Dit scheelt hen veel tijd en energie, bijvoorbeeld in het geval dat er een internetverstoring optreedt en een klant een modem handmatig ‘reset’. Met behulp van ‘remote management’ kunnen wij in de toekomst op afstand de ‘Vast bellen’ en ‘Wifi’ instellingen opnieuw in orde maken zonder dat de klant hier, met of zonder behulp van onze klantenservice, zelf mee aan de slag moet. In dit soort situaties zal ‘remote management’ onze klanten enorm helpen.

Maar, wees gerust. Een vakkundige of ervaren internetgebruiker kan desgewenst zelf de ‘Wifi’ instellingen van een modem aanpassen en bijvoorbeeld meerdere ‘Telefonie accounts’ instellen. Daarnaast heeft een modem zoals de Zyxel nog veel meer instellingen waar de ervaren klant naar eigen inzicht en wensen mee kan experimenteren. Dat willen zij ook zo houden.

Wij houden onze klanten op de hoogte van de ontwikkelingen rondom ‘remote management’.